Wi-Fi 향상을 위한 Windstream

홈 » Windstream, Kinetic Fiber에 대한 Wi-Fi 고객 경험 향상

Fiber Connect - 플로리다주 올랜도 - 2023년 8월 21일 - 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 및 스마트 홈 브랜드를 위한 가정용 WiFi 문제 해결 및 연결 CX 솔루션을 제공하는 선도적인 제공업체인 RouteThis Inc.는 오늘 Kinetic by Windstream이 다음을 선택했다고 발표했습니다. RouteThis Certify 플랫폼은 빠르게 확장되고 있는 FTTH(Fiber-to-the-Home) 설치 기반 전반에 걸쳐 최고의 QoE(체감 품질)를 지원합니다. 직관적인 소프트웨어는 Kinetic 기술자가 최적화된 WiFi 네트워크를 설치하도록 안내하여 첫날부터 모든 장치, 모든 방에서 완벽한 WiFi를 제공합니다.

미국 18개 주에 프리미엄 광대역 서비스를 제공하는 Kinetic by Windstream은 고객 경험이 원활한 설치에서 시작된다고 믿습니다. 이 회사는 모든 새로운 홈 네트워크 설치와 지원 방문에 대해 RouteThis Certify를 선택하여 최대 QoE를 위한 WiFi 연결을 최적화함으로써 전반적인 고객 만족도를 높이고 이탈을 줄이며 반복적인 트럭 롤을 줄였습니다.

RouteThis Certify는 현장 기술자에게 최적화된 가정용 Wi-Fi 설치를 안내하고 모든 CPE(고객 구내 장비) 장치에서 예상 속도 및 서비스 제공을 인증하는 간단하고 효율적인 솔루션을 제공합니다. 지능형 워크플로우를 활용하는 Certify 플랫폼은 설치 또는 지원 요청 중에 기술자가 직면할 수 있는 모든 문제에 관계없이 가능한 최고의 네트워크 경험을 제공할 수 있습니다.

현장 운영 담당 수석 부사장인 Barry Bishop은 "RouteThis와의 협력을 통해 홈 WiFi 네트워크 설치 및 지원 프로세스에 있어 더 큰 신뢰성, 가시성 및 일관성을 제공하여 모든 고객이 필요한 속도, 안정성 및 보안을 누릴 수 있도록 보장합니다."라고 말했습니다. Windstream의 Kinetic 제품입니다. "Certify 플랫폼은 현장 기술자에게 예외 없이 탁월한 고속 인터넷을 제공하는 데 필요한 도구를 제공합니다."

RouteThis의 공동 창립자이자 CEO인 Jason Moore는 “WiFi 설치 및 지원을 혁신할 수 있는 능력을 갖춘 Windstream은 ISP 고객 경험에서 1위가 될 수 있는 좋은 위치에 있습니다.”라고 말했습니다. "RouteThis Certify를 통해 Kinetic 고객은 집 안의 모든 장치에서 최적화된 WiFi를 즐길 수 있으며 Windstream은 고객 만족도를 높이고 비용을 절감하며 사용자당 평균 수익을 높여 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다."

Kinetic by Windstream은 한 달 간의 현장 시험을 통해 RouteThis Certify를 선택했는데, 그 결과 첫 주에만 반복 트럭 운행이 25% 감소했습니다. 또한 플랫폼의 시각적 성능 기능은 메시 네트워크 업그레이드를 포함하여 가능한 최상의 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 추가 서비스 기회를 확장하는 귀중한 데이터를 기술자에게 제공했습니다. 자세한 내용을 알아보려면 www.routethis.com/certify를 방문하세요.